Từ tháng 2/2027, hành khách bay cùng hãng hàng không giá rẻ Jetstar (Australia) sẽ phải trả tiền nếu muốn để hành lý xách tay trong ngăn chứa đồ trên cao. Động thái này nhằm giải quyết tình trạng quá tải khoang hành khách, khi nhiều người mang theo vali cỡ lớn, khiến việc tìm chỗ để túi trở nên khó khăn.
Theo thông báo của hãng, hành khách vẫn được mang một túi nhỏ lên máy bay miễn phí, nhưng nếu muốn dùng ngăn để hành lý xách tay ở phía trên ghế, họ sẽ phải trả thêm phí. Chính sách mới này được kỳ vọng sẽ khuyến khích hành khách hạn chế mang đồ cồng kềnh, từ đó giảm bớt sự chậm trễ trong quá trình lên máy bay và tăng hiệu quả khai thác.
Đại diện Jetstar cho biết, quyết định này được đưa ra dựa trên phản hồi của khách hàng về việc thiếu chỗ để hành lý. Hãng cũng nhấn mạnh mức phí sẽ được công bố chi tiết trước khi chính sách có hiệu lực, đảm bảo minh bạch cho hành khách. Đây là một phần trong chiến lược tối ưu hóa doanh thu và nâng cao trải nghiệm bay của hãng, tương tự cách một số hãng hàng không giá rẻ khác trên thế giới đã áp dụng.
Động thái này có thể làm dấy lên tranh cãi, khi nhiều hành khách cho rằng chi phí hành lý xách tay là một phần không thể tách rời của vé máy bay. Tuy nhiên, Jetstar khẳng định việc thay đổi sẽ giúp giảm giá vé cơ bản cho những người chỉ mang theo túi nhỏ, đồng thời tạo ra sự công bằng hơn giữa các hành khách.
