Giám đốc Instagram thừa nhận tính năng bảo vệ thanh thiếu niên ít người dùng

Giám đốc điều hành Instagram, Adam Mosseri, ngày 19/8 đã thừa nhận trước tòa rằng rất ít thanh thiếu niên sử dụng tính năng 'Take a Break' – vốn được thiết kế để chống nghiện – trước khi công ty buộc phải bật mặc định. Lời khai được đưa ra trong tuần thứ hai của phiên tòa lịch sử tại Mỹ, nơi Meta đối mặt cáo buộc thiết kế các nền tảng như Facebook và Instagram gây nghiện cho người trẻ.

Mosseri, người lãnh đạo Instagram từ năm 2018, bác bỏ cáo buộc từ các bang rằng Meta cố tình trì hoãn việc đặt 'Take a Break' làm mặc định cho thanh thiếu niên cho đến tháng 9/2024, gần ba năm sau khi ra mắt. 'Hầu hết thanh thiếu niên không muốn nó', Mosseri nói. 'Chúng tôi vẫn quyết định thúc đẩy nó'.

Phiên tòa do 29 bang của Mỹ khởi kiện, được giới chuyên gia đánh giá là thử thách pháp lý lớn nhất từ trước đến nay đối với tác động của mạng xã hội lên người dùng trẻ. Bốn bang gồm California, Colorado, Kentucky và New Jersey cáo buộc Meta thiết kế nền tảng để 'gây nghiện' người dùng trẻ, dẫn đến lo âu, trầm cảm và thậm chí tự tử, đồng thời đánh lừa người tiêu dùng về độ an toàn. Toàn bộ 29 bang cũng cho rằng Meta vi phạm luật liên bang khi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của trẻ dưới 13 tuổi.

Các bang đang yêu cầu Meta bồi thường khoảng 200 tỷ USD.

Bị cáo buộc 'thiết kế để thất bại'

Meta bác bỏ cáo buộc tìm cách gây nghiện cho trẻ em, khẳng định nghiên cứu của họ không cho thấy mối liên hệ rõ ràng giữa việc sử dụng mạng xã hội của thanh thiếu niên và sự thiếu hụt về tinh thần.

Khi bị luật sư của Colorado, Jason Slothouber, chất vấn, Mosseri thừa nhận tỷ lệ thanh thiếu niên sử dụng 'Take a Break' chỉ ở mức một con số thấp trước khi Instagram đặt làm mặc định. Tính năng này khuyến khích người dùng trẻ đóng ứng dụng sau một khoảng thời gian nhất định. Trong bài đăng blog tháng 12/2021, Mosseri từng ước tính hơn 90% thanh thiếu niên bật tính năng này và giữ nguyên. Tuy nhiên, con số này chỉ tính những người đã chủ động bật, không phản ánh tỷ lệ sử dụng thực tế.

Khi được hỏi Meta có công bố tỷ lệ sử dụng thấp (chỉ 1-2% tài khoản) hay không, Mosseri thừa nhận công ty đã không công bố, nhưng cho biết các tính năng an toàn sau đó đã được bật mặc định trong 'Tài khoản thanh thiếu niên' (Teen Accounts) ra mắt năm 2024 kèm kiểm soát của phụ huynh.

Các cựu nhân viên Meta cho rằng các tính năng như 'Take a Break' và 'Quiet Mode' khó tìm thấy và không được sử dụng rộng rãi, làm dấy lên nghi ngờ về mức độ nghiêm túc của công ty trong việc hạn chế thời gian sử dụng màn hình của người trẻ.

'Theo kinh nghiệm của tôi, Take a Break là tính năng được thiết kế để thất bại', Arturo Bejar, cựu giám đốc kỹ thuật Meta, làm chứng tuần trước. George Volichenko, nhà khoa học dữ liệu từng làm việc tại Instagram năm 2022-2023, cũng cho biết tỷ lệ sử dụng các tính năng an toàn 'rất thấp' và ban lãnh đạo đã từ chối duyệt bật 'Quiet Mode' mặc định cho thanh thiếu niên. Ông nói thêm rằng việc tự động bật các tính năng này sẽ có 'tác động tiêu cực đáng kể' đến mức độ tương tác của người dùng.

Phiên tòa có thể kéo dài sáu tuần. Bồi thẩm đoàn dự kiến sẽ đưa ra phán quyết tư vấn, trong khi Thẩm phán liên bang Yvonne Gonzalez Rogers sẽ quyết định Meta có phải chịu trách nhiệm pháp lý hay không, và nếu có thì mức phạt cũng như các thay đổi bắt buộc đối với Facebook và Instagram.